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徐志海专栏兵之缘（6）立足本职搞好工作，全心全意为供养老人服务
作者：文 / 四师 徐志海
发布时间：2020-10-28
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1994年11月，在蕲春县民政局优抚股工作了14年，调到蕲春县光荣院工作。在优抚股与优抚对象打交道，到光荣院还是与当过兵的人相处，为他们工作，为他们服务。光荣院收养人员是烈属、红军失散人员、复员军人、伤残军人、老退伍军人中的无儿无女的孤寡老人。 烈
1994年11月，在蕲春县民政局优抚股工作了14年，调到蕲春县光荣院工作。在优抚股与优抚对象打交道，到光荣院还是与当过兵的人相处，为他们工作，为他们服务。光荣院收养人员是烈属、红军失散人员、复员军人、伤残军人、老退伍军人中的无儿无女的孤寡老人。
烈属：烈士、因公牺牲、失踪军人的直系亲属（父母、配偶、子女）。老红军、红军失散人员：1937年7月以前参加红军。复员军人：1937年7月至1954年11月期间参军，不论抗日战争时期，解放战争时期，抗美援朝战争时期参军，统一称为复员军人。退伍军人：1954年11月至1978年3月参军。老退伍军人是指1954年11月实行义务兵役制后，那几年参军的人。
光荣院，顾名思义，不同于其它敬老院，是收养对革命作过贡献，有一段光荣历史的人。光荣院是蕲春县创办的，对优抚对象中无儿无女，无依无靠的老人实行集中供养。光荣院是事业单位，有专人管理，有专班服务，有专项经费。光荣院的性质和其它福利院、敬老院差不多，都是养老机构，只是入院的人身份不一样。如何照顾好老人，如何服务好院民，对于我们每一个干部职工，都责任重大，要求更严。
营造优美的养老环境。院内有一处约400平方米水面，四周是片石堆码的，做工粗糙，又不规则，决定进行改造。清理淤泥杂草，四周牵直填平，池边水泥浆砌片石，再用水泥抹平搓光，上下垂直，建成一个长方形鱼池。对鱼池四周路面及院内改造的路面进行硬化，都铺上水泥路。对院内的花坛重新布局，对绿化带及花坛内的花草树木进行淘汰，栽上新的品种。拆除厨房后面的煤棚和影响美观的小屋，重新再规划修建。
坚持良好的工作作风。光荣院的工作，就是料理人，侍奉人的工作，就是服务性的工作。抹桌拖地，清扫卫生，打水送饭，浆洗衣被。都是一些小事，平常事，繁琐事，而且日复一日，年复一年。这就要求我们要有持久的，强烈的责任心，要有深入的，细致的工作作风。这就要求我们热爱本职工作，忠于职守，不厌其烦，把小事做好，把平常事做实，把繁琐事做顺。坚持不懈，保持良好的工作作风，工作才会有起色，才会出成绩，才会达到满意的效果。
具备热情的服务态度。要求每一个工作人员，做事要认真，待人要诚恳，说话要和气，态度要热情，服务要周到。把他们当父母，当亲人，当朋友，亲密接触，和睦相处，说话轻言细语，做事轻手轻脚。对待每一个老人要像春天般的温暖，像夏天般的火热，像父母般的孝顺，像朋友般的亲近。不管工作如何繁重，不论家庭有何要事，个人的事情不如意，心情不愉快，在老人面前都不能流露出来，更要注意自己的言谈举止，以免造成不可想象的误会。
经常不断的改善生活。集体供养老人，就是要吃好，住好，休养好。设身处地为老人着想，不断地改善生活，是为老人服务的一项重要内容。每一个星期，由老人开会讨论，订立一周食谱。早餐包子、花卷、油条等，一周不重复。中餐是米饭，三菜一汤，每天不一样。晚餐是面条，炒几样小菜。不论是春节、端午节、中秋节、重阳节这些传统节日，还是劳动节、建军节、国庆节、元旦节这些公历节日，都要为老人加餐，让老人吃饱吃好，心情愉快，节日快乐。特别是春节前后，腊月二十八、大年三十，从初一到初五，都要给老人加菜加餐，像个过年的样子。平常每一个月加二次餐，改善生活。
关心照顾老人，是服务型的工作，要不辞辛劳，不怕脏累，对于身患重病或者老年痴呆者要轮流换班，精心护理，不出差错。对于大小便失禁的老人，身体勤擦勤洗，衣被勤洗勤换，保持室内整洁，保持身体干净。要不怕重复，不怕麻烦，对于炊事班，天天捅灶加煤，日日炒菜做饭，辛苦而又重复地工作。对于老人房间，一遍又一遍，一次又一次，不厌其烦地整理用具，打扫卫生。为老人服务，要有诚心，要有信心，要有爱心，要有耐心。
光荣院有严明的工作和生活纪律，有行之有效的规章制度，是以纪律约束人，用制度管理人。光荣院院长、副院长、护理人员、医务人员、后勤人员都有详细的工作职责。光荣院的领导和每一个工作人员，在不同的工作岗位上，履行自己的职责，立足本职工作，想为老人所想，急为老人所急，兢兢业业地做好工作，全心全意地为老人服务。老人开心我们放心，老人高兴我们喜悦，老人快乐我们欣慰。我们的目的就是要保证，老人们在这里无忧无虑，心情愉悦，平安顺利，思想舒畅，生活幸福，安度晚年。
